Heute hing ich 30 Minuten lang in der Warteschleife eines Paketdienstleisters, weil ich wissen wollte, warum mir bei Eingabe der Paketnummer auf der Website immer angezeigt wird, das Format sei falsch. Nachdem sich die Dame am anderen Ende der Leitung schon während meiner Frage das Lachen kaum verkneifen konnte, brach es anschließend aus ihr heraus. Auf meine Frage, was denn an meinem Anliegen so lustig sei, belehrte sie mich, dass man die letzte Zahl der Sendungsnummer natürlich nicht eintippe. Ich möchte nicht das Wort “Servicewüste” bemühen, aber sowas ist mir noch nie passiert. Ein Unternehmen ist a) nicht in der Lage, kundenfreundliche Paketnummern zu vergeben, schafft es b) nicht, auf seiner Website eine Basisinformation (Letzte Ziffer nicht eingeben!) zu liefern und spart dann c) noch an Personal mit einem Mindestmaß an Kinderstube.
Marcellus Maximus meint. - Ausgabe #36
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Heute hing ich 30 Minuten lang in der Warteschleife eines Paketdienstleisters, weil ich wissen wollte, warum mir bei Eingabe der Paketnummer auf der Website immer angezeigt wird, das Format sei falsch. Nachdem sich die Dame am anderen Ende der Leitung schon während meiner Frage das Lachen kaum verkneifen konnte, brach es anschließend aus ihr heraus. Auf meine Frage, was denn an meinem Anliegen so lustig sei, belehrte sie mich, dass man die letzte Zahl der Sendungsnummer natürlich nicht eintippe. Ich möchte nicht das Wort “Servicewüste” bemühen, aber sowas ist mir noch nie passiert. Ein Unternehmen ist a) nicht in der Lage, kundenfreundliche Paketnummern zu vergeben, schafft es b) nicht, auf seiner Website eine Basisinformation (Letzte Ziffer nicht eingeben!) zu liefern und spart dann c) noch an Personal mit einem Mindestmaß an Kinderstube.